烽火科技服务全说明
(附出货、返货、换货标准)
尊敬的各新老客户，为建立长期互信互利之友好合作，敬请仔细阅
读以下各条款；如有疑义，即刻来电：13356889226谢谢合作！
一、 出货标准（已经告知客户的除外）：
1、外观整洁良好、无破、裂；
2、键盘无破损,各键使用正常；
3、硬盘无坏道,红绿点正常；
4、光驱可以读碟(CD或DVD)；
5、电池标准：待机不低于1小时,能冲放电；
6、屏光亮，无明显划伤、斑点；
7、配置与客户要求相符，并确保货物的原装性（电源除非来时无，否则为
原装）；
8、机器标贴完整,包装箱结实完好
9、DVDCRW的刻录功能、各个端口本公司适当检测,但问题严重时可返；
二、发货标准：
1、物流公司可以由客户指定；
2、发货运费由客户支付,返货(本公司责任)运费由本公司承担(原则上返货
公司建义客户不选择”顺风”或空运,以节省运费)；
3、客户接货时,务必注意包装箱上的包装完整,并当货运公司面开箱验货,点
清数量; 公司概不承担由客户大意（如接货后发现有问题等）造成的任
何损失；
三、其他
1、 公司实行款到发货,特殊情况来不及打款的客户,且货一定要当天发的公
司一律实行等通知放货,款到即刻放货；敬请各新老客户理解配合；
2、定货客户自愿原则：凡机器无任何故障,不属返货标准而客户由于特殊原
因确实要退换货的，则在3天内扣100元/台，退回余款额；超过3天，
7天内扣200元/台，退回余款额；超过7天，则不退换货。
3、客户在收到货物三日内(以物流公司送到客户签收时间为准)验货完毕，
如出现任何硬件问题即刻返货，公司在收到返货当日，按客户要求立即
返货(换或修)；不能即刻返的，公司会短信告知客户返件状况（什么问
题、原因、在哪维修、什么时候返等信息）；注：本公司在没有收到客
户返件前,一律不实行提前返货；对于新客户可延长至七天质保,建立信
誉关系后质保三天；
4、以下情况不属于免费保修之列：
A、电脑部件上粘贴的“溢源科技易碎标签”破损、缺失，标签上小章严重不
清；
B、用户使用不当造成的问题（如雷击、烧烫、病毒等），或人为损坏机器
硬件（如碰撞、摔、进水等）等一切人为原因。
5、返修本本注意事项：
A、返修前，请和我们联系(13356889226)，尽量电话沟通即时解决；
返货时一定详细清楚写好姓名、地址、电话、故障原因等列清单置入返
件内。
B、电源、外挂设备（如外挂光驱、网卡、电池、电源等）如果没有问题不
必返回；本公司发货硬盘都有装系统，如出现不认公司概不承担此风
险；
C、如果确定问题与硬盘无关，请把硬盘拆卸下来。（返修时不要把硬盘发
回，因硬盘很容易受振动而损坏）。
D、返修的包装参考我们发货时的包装，内衬可以使用我们发过去的珍珠棉
泡沫，而纸箱应更换一个新的结实纸箱。
E、如果产品在返修途中破损或丢失，责任由客户承担。（返修时产品、配
件要确保摆放合理，同时请信誉好,价格优的物流公司负责送货）。
会短信通知各备案客户；发货后均会短信通知货单号,物流公司等,以备
客户查询;
7、如硬件,软件,返货,查询货单等问题一律咨询技术部：13375428008；
8、 投诉、定货、价格咨询：13356889226 、13375428008
烽火科技QQ1: 120110153 烽火科技QQ2： 294080092；
9、汇款转账注意事项：
☆ 退款保证：若您购买的产品缺货或无成色佳的货时，我们将退回所有款
项。
☆ 推荐使用工商或农业银行汇款形式，即时到帐，我们更省钱，方便查
账。
☆ 无论通过任何方式付款，务必在汇款后即刻发短信至13356889226通
知，短信注明对方姓名； 我们核对后快速发货!
汇款帐号电询：13356889226；谢谢！
10、以上各条款青岛烽火科技拥有最终解释权；
凡购买烽火科技产品概视为完全接受以上各项条款，谢谢合作！
广州烽火科技有限公司 |
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